Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Erstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für Verbraucherbestellungen bei FURNALVRA mit Lieferadresse in Deutschland. Sie erfassen das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, die Rücksendung nach einem Widerruf, Erstattungen sowie die Bearbeitung mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren.

Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Die Rückgabe wird vor dem Versand der Ware an FURNALVRA angekündigt. Nach der Kontaktaufnahme wird die für den konkreten Rücksendevorgang geltende Rücksendeanschrift und Versandabwicklung mitgeteilt. Die Betriebsanschrift auf dieser Seite ist nicht als allgemeine Rücksendeanschrift ausgewiesen.

14 Tage Widerrufsfrist

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Einzelne Ware

Bei einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung

Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Fristende an Wochenenden und Feiertagen

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Der Widerruf kann per E-Mail oder telefonisch erklärt werden. Die Erklärung muss erkennen lassen, dass der Verbraucher den Vertrag vollständig oder hinsichtlich bestimmter Waren widerrufen möchte.

Angaben für die Zuordnung

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Bestellung
• Bezeichnung und Anzahl der zurückzugebenden Waren
• Erklärung, ob die gesamte Bestellung oder nur einzelne Positionen widerrufen werden

Rücksendefrist

Nach Abgabe der Widerrufserklärung sind die betroffenen Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.

Prüfung der Ware

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine solche Prüfung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Umgang über die erforderliche Prüfung hinaus

Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Zubehör und Verpackung

Zum Produkt gehörende Bestandteile und mitgeliefertes Zubehör sind mit der Ware zurückzusenden. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rücksendekosten bei Widerruf

FURNALVRA trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem wirksam ausgeübten Widerruf. Vor dem Versand der Rücksendung wird Kontakt aufgenommen, damit die Rücksendeanschrift und die vorgesehene Versandabwicklung mitgeteilt werden können.

Keine Rückgabegebühr

Für die Bearbeitung einer Rückgabe wird keine Rückgabe-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei einer mangelhaften, transportbeschädigten oder falsch gelieferten Ware trägt FURNALVRA die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattungsumfang bei vollständigem Widerruf

Bei einem vollständigen Widerruf werden der gezahlte Warenpreis und die Kosten der von FURNALVRA angebotenen günstigsten Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Erstattungsfrist

Die gesetzlich zurückzuzahlenden Beträge werden ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Widerrufserklärung bei FURNALVRA eingegangen ist. Bei Warenverträgen kann die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, an dem die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat. Maßgeblich ist das frühere dieser beiden Ereignisse.

Zahlungsmittel

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Für Rückzahlungen wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.

Banklaufzeit

Nach Veranlassung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschriftzeit 3 bis 12 Arbeitstage. Der konkrete Buchungszeitpunkt richtet sich nach der bearbeitenden Bank oder dem Kartenanbieter. Ist nach Ablauf von 12 Arbeitstagen noch keine Gutschrift sichtbar, kann FURNALVRA unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

Ein Widerruf kann sich auf einzelne Waren einer Bestellung beschränken. In diesem Fall wird der für die wirksam widerrufenen Positionen gezahlte Warenpreis zurückgezahlt.

Bereits gezahlte Standardlieferkosten werden bei einer Teilrückgabe in dem Umfang erstattet, in dem sie auf den widerrufenen Teil entfallen oder sich bei einer Bestellung ausschließlich der verbleibenden Waren vermindert hätten. Bleiben die ursprünglichen Standardlieferkosten für die verbleibenden Waren in gleicher Höhe bestehen, erfolgt für diesen Kostenbestandteil keine zusätzliche Rückzahlung.

Eine nachträgliche Versandkostenbelastung allein deshalb, weil der verbleibende Bestellwert nach einer Teilrückgabe unter die Schwelle von 140,45 € fällt, wird nicht erhoben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei den gesetzlich festgelegten Vertragsarten, für die eine Ausnahme greift. Für Waren sind insbesondere folgende gesetzliche Fallgruppen relevant:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine gesetzliche Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die konkrete Ware tatsächlich erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte bestehen nebeneinander. Bei einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware kann der Verbraucher seine gesetzlichen Mängelrechte geltend machen.

Nacherfüllung

Bei Vorliegen eines Mangels kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Die gesetzlichen Grenzen für die Wahl der Art der Nacherfüllung bleiben bestehen.

Weitere gesetzliche Rechte

Wird die Nacherfüllung verweigert, scheitert sie oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, kommen Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag und Schadensersatz nach den gesetzlichen Regeln in Betracht.

Kontakt bei einem Problem

Für die Zuordnung werden Bestellnummer, Bezeichnung der Ware, eine Beschreibung des festgestellten Problems und geeignete Fotos übermittelt. Die erforderliche Rücksendung wird vor dem Versand mit FURNALVRA abgestimmt. Die notwendigen Rücksendekosten einer gesetzlichen Nacherfüllung trägt FURNALVRA.

Das folgende Muster kann für eine Widerrufserklärung verwendet werden. Die Verwendung des Musters ist nicht Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachfolgend bezeichneten Waren.

Die vorstehende Anschrift dient der Übermittlung der Widerrufserklärung. Vor der Rücksendung der Ware wird FURNALVRA kontaktiert; die Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung werden für den Rücksendevorgang mitgeteilt.

Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Rücksendung, Erstattung oder einem Produktproblem können direkt an FURNALVRA gerichtet werden.

Kontaktwege

E-Mail: reply@furnalvra.com
Telefon: +1 (319) 374-7369
Anschrift: 327 21st St NW, Cedar Rapids, IA 52405, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.