Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern bei FURNALVRA mit Lieferadresse in Deutschland. Sie regeln das gesetzliche Widerrufsrecht im Fernabsatz, die Rücksendung nach einem Widerruf, die Erstattung sowie den Umgang mit mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren.

Ein gesetzlicher Widerruf bedarf keiner Begründung. Vor dem Versand der Ware an FURNALVRA ist die Rückgabe anzukündigen. Nach der Kontaktaufnahme werden die für den jeweiligen Rücksendevorgang maßgebliche Rücksendeanschrift und die vorgesehene Versandabwicklung mitgeteilt. Die auf dieser Seite genannte Betriebsanschrift ist keine allgemeine Rücksendeanschrift.

14 Tage Widerrufsfrist

Verbraucher sind berechtigt, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Einzelne Ware

Bei der Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung

Erfolgt die Lieferung mehrerer Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

Fristende an Wochenenden und Feiertagen

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Der Widerruf kann per E-Mail oder telefonisch erklärt werden. Aus der Erklärung muss eindeutig hervorgehen, ob der Vertrag vollständig oder nur hinsichtlich bestimmter Waren widerrufen wird.

Angaben für die Zuordnung

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Bestellung
• Bezeichnung und Anzahl der zurückzugebenden Waren
• Angabe, ob die gesamte Bestellung oder nur einzelne Positionen widerrufen werden

Rücksendefrist

Nach Abgabe der Widerrufserklärung sind die betroffenen Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Für die Fristwahrung genügt die Absendung der Ware vor Ablauf dieser 14 Tage.

Prüfung der Ware

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Prüfung in diesem Umfang beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Umgang über die erforderliche Prüfung hinaus

Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, soweit er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Zubehör und Verpackung

Zum Produkt gehörende Bestandteile und mitgeliefertes Zubehör sind zusammen mit der Ware zurückzusenden. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rücksendekosten bei Widerruf

Bei einem wirksam ausgeübten Widerruf trägt FURNALVRA die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Vor dem Versand der Rücksendung ist Kontakt aufzunehmen, damit die Rücksendeanschrift und die vorgesehene Versandabwicklung mitgeteilt werden können.

Keine Rückgabegebühr

Für die Bearbeitung einer Rückgabe erhebt FURNALVRA keine Rückgabe-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei mangelhafter, transportbeschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt FURNALVRA die im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattungsumfang bei vollständigem Widerruf

Bei einem vollständigen Widerruf werden der gezahlte Warenpreis sowie die Kosten der von FURNALVRA angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Erstattungsfrist

Die gesetzlich zu erstattenden Beträge werden ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Widerrufserklärung bei FURNALVRA eingegangen ist. Bei Warenverträgen kann die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, an dem die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Absendung der Ware erbracht hat. Maßgeblich ist das frühere dieser beiden Ereignisse.

Zahlungsmittel

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Für die Rückzahlung wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.

Banklaufzeit

Nach Veranlassung der Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschriftzeit 3 bis 12 Arbeitstage. Der konkrete Buchungszeitpunkt hängt von der bearbeitenden Bank oder dem Kartenanbieter ab. Ist nach Ablauf von 12 Arbeitstagen noch keine Gutschrift sichtbar, kann FURNALVRA unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

Der Widerruf kann auf einzelne Waren einer Bestellung beschränkt werden. In diesem Fall wird der für die wirksam widerrufenen Positionen gezahlte Warenpreis erstattet.

Bei einer Teilrückgabe werden bereits gezahlte Standardlieferkosten nur in dem Umfang erstattet, in dem sie auf den widerrufenen Teil entfallen oder sich bei einer Bestellung ausschließlich der verbleibenden Waren vermindert hätten. Bleiben die ursprünglichen Standardlieferkosten für die verbleibenden Waren unverändert, erfolgt für diesen Kostenbestandteil keine zusätzliche Rückzahlung.

Eine nachträgliche Versandkostenbelastung wird nicht allein deshalb erhoben, weil der verbleibende Bestellwert nach einer Teilrückgabe unter die Schwelle von 140,45 € fällt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist bei den gesetzlich bestimmten Vertragsarten ausgeschlossen, sofern die Voraussetzungen einer Ausnahme vorliegen. Für Waren sind insbesondere folgende Fallgruppen relevant:

• Nicht vorgefertigte Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum kurzfristig überschritten würde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht wird nur berücksichtigt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die betreffende Ware tatsächlich vorliegen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware kann der Verbraucher seine gesetzlichen Mängelrechte geltend machen.

Nacherfüllung

Liegt ein Mangel vor, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Die gesetzlichen Grenzen hinsichtlich der Wahl der Art der Nacherfüllung bleiben unberührt.

Weitere gesetzliche Rechte

Wird die Nacherfüllung verweigert, ist sie fehlgeschlagen oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, können nach den gesetzlichen Regelungen insbesondere Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Kontakt bei einem Problem

Zur Zuordnung sind Bestellnummer, Bezeichnung der Ware, eine Beschreibung des festgestellten Problems und geeignete Fotos zu übermitteln. Eine erforderliche Rücksendung ist vor dem Versand mit FURNALVRA abzustimmen. Die notwendigen Rücksendekosten einer gesetzlichen Nacherfüllung trägt FURNALVRA.

Für die Widerrufserklärung kann das folgende Muster verwendet werden. Die Nutzung dieses Musters ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehend bezeichneten Waren.

Die vorstehende Anschrift kann zur Übermittlung der Widerrufserklärung verwendet werden. Vor der Rücksendung der Ware ist FURNALVRA zu kontaktieren; die Rücksendeanschrift und die Versandabwicklung werden für den jeweiligen Rücksendevorgang mitgeteilt.

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Rücksendung, Erstattung oder einem Produktproblem kann FURNALVRA direkt kontaktiert werden.

Kontaktwege

E-Mail: reply@furnalvra.com
Telefon: +1 (319) 374-7369
Anschrift: 327 21st St NW, Cedar Rapids, IA 52405, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.